Очень часто потребители жалуются на несоответствие в магазинах, особенно сетевой розницы, цен на продукты и товары, т. е. на ценнике указана одна цена, а в кассовом чеке появляется другая, причем чаще всего в сторону увеличения.

Цена на ценниках должна быть в наличии в обязательном порядке, так как она является существенным условием договора. Информация, указанная на ценнике, особо  значима, так как именно она позволяет потребителю сделать  выбор из имеющегося аналогичного товара. Следовательно, продавец обязан продать покупателю товар по той цене, которая указана на ценнике, при этом, в случае продажи товаров потребителю по более высокой цене, убытки могут быть взысканы с тех, кто не успел вовремя поменять ценник.

Самым действенным способом в этой ситуации не остаться обманутым является фиксация факта нарушения Вашего права, что подразумевает наличие прямого доказательства нарушения.

Рекомендовано в таких ситуациях на месте сфотографировать ценник с ценой  на мобильный телефон, потом сравнить эту цену с ценой на чеке. Если обнаружено  несоответствие, то необходимо оставить соответствующую запись в книге отзывов и предложений.

При наличии таких доказательств потребитель имеет право на возмещение разницы цены на товар.

Что же касается административной ответственности, то лицо, допустившее такое нарушение при продаже продовольственных и непродовольственных товаров,  привлекается к ответственности в рамках санкций  ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ (размер штрафа от 5 до 10 минимальных размеров оплаты труда).

Для оперативности реагирования целесообразно написать жалобу в территориальный отдел Роспотребнадзора и приложить копии чеков, фотографий ценников, оставить запись о нарушениях в книге отзывов и предложений.

Отдел развития предпринимательства, потребительского рынка и торговли администрации муниципального района