Данное заявление главы государства является основополагающим при организации работы с обращениями граждан в администрации Татищевского муниципального района и развитии местного самоуправления.

Своевременное и качественное разрешение проблем, содержащихся в обращениях, в значительной мере способствует удовлетворению нужд и запросов граждан, снятию напряженности в обществе, повышению авторитета органов власти и управления, укреплению их связи с населением.

В администрации района организована работа по рассмотрению письменных обращений граждан, проводится личный прием должностными лицами и руководителями органов администрации района, работает телефон «Горячей линии».

Кроме того, граждане могут направить обращение на личную электронную почту главы Татищевского муниципального района либо позвонить на личный мобильный телефон.

В 2016 году в администрацию района поступило и рассмотрено 969 обращений, задано 1079 вопросов. Количество поступивших обращений снизилось в 1,1 раза по сравнению с 2015 годом за счет снижения показателей письменных обращений и обращений, поступивших в адрес руководителей органов администрации района в ходе проведения выездных приемов граждан в населенных пунктах.

Наибольшая активность населения отмечается в р.п.Татищево, с.Сторожевка, с.Вязовка.

Наиболее эффективными и результативными формами работы с обращениями граждан являются проведение личного приема граждан главой района и работа телефона «Горячей линии».

Телефон «Горячей линии» главы района успешно функционирует с сентября 2011 года и пользуется популярностью среди населения. Круглосуточный режим работы «Горячей линии» дает возможность гражданам незамедлительно сообщать о возникших проблемах, а администрации района - принять оперативные меры по их решению.

В период с 2011 по 2016 годы на телефон «Горячей линии» главы района поступил 2191 звонок.

В 2016 году поступило 569 звонков, задано 573 вопроса, что составляет 58 % от общего количества всех обращений, поступивших и рассмотренных в администрации района в 2016 году, таким образом, количество обращений граждан на телефон «Горячей линии» ежегодно возрастает.

Взаимодействие районной администрации с населением осуществляется посредством организации и проведения личных приемов граждан главой района. В 2016 году главой района проведено 58 личных приемов граждан, в ходе которых было принято 208 граждан, задано 252 вопроса.

Еженедельно по пятницам должностные лица и руководители органов администрации района проводят выездные приемы граждан.

В 2016 году главой района проведено 18 выездных приемов.

Должностными лицами и руководителями органов администрации района проведено по 34 выезда, принято 29 граждан.

В 2016 году в администрацию района поступило и рассмотрено 163 письменных обращения граждан, задано 220 вопросов.

Необходимо отметить, что среди населения района наиболее удобным способом отправки письменных обращений является направление обращений на личную электронную почту главы района. За 2016 год на электронную почту главы района поступило 34 электронных обращения.

В 2016 году отмечается снижение показателя обращений граждан в адрес федеральных и региональных органов власти. Так, за отчетный период в адрес Президента РФ поступило 6 письменных обращений, в адрес Губернатора области – 42 обращения. Показатель письменных обращений, адресованных главе района, по-прежнему остается на высоком уровне. В 2016 году в адрес главы района поступило 102 письменных обращения, что в 2 раза больше количества обращений, направленных в федеральные и региональные органы власти.

Наибольшее количество письменных обращений поступило от жителей р.п.Татищево – 63.

Анализ поступивших в отчетный период обращений показал, что наибольшее количество вопросов касается сферы жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства – 492, что составляет 46% от общего количества поступивших вопросов.

Ежегодно отмечается увеличение данного показателя. Основной причиной, порождающей многократные обращения жителей, является значительный износ инфраструктуры жилищно-коммунального хозяйства. Среди вопросов данной сферы наиболее проблемными для жителей района остаются вопросы предоставления коммунальных услуг. Большое количество вопросов касалось перебоев водоснабжения. В 2016 году поступило 259 вопросов данной тематики. Наибольшее количество обращений по вопросам, касающимся перебоев водоснабжения, поступило от жителей рабочего поселка Татищево. Только на телефон «Горячей линии» от жителей поступило 195 звонков.

За период 2015-2016 годов отмечается увеличение количества вопросов, касающихся перебоев в электроснабжении. В отчетный период в администрацию района поступило 36 подобных обращений. Причиной возникновения данных вопросов является износ электрических сетей и электрооборудования. Данные вопросы оперативно решались совместно с руководством Татищевского РЭС.

Вопросы благоустройства, к которым относятся – сбор и вывоз мусора, уличное освещение, несанкционированные свалки, спил деревьев, представляющих угрозу жизни и повреждения коммуникаций, благоустройство придомовых территорий - также вызывают обеспокоенность среди населения. В отчетном периоде в администрации района рассмотрено 167 таких вопросов.

Также не менее значимыми остаются вопросы дорожного хозяйства, а именно вопросы ремонта и содержания дорог, вопросы улучшения жилищных условий и содержания и ремонта жилья.

Следует отметить, что в прошедшем году неоднократно возникали вопросы, касающиеся транспортного сообщения, такие как возобновление движения автобусного сообщения по маршрутам Саратов – Большая Федоровка, Саратов – Татищево (через Идолгу), Саратов – Курдюм. В отчетный период в администрацию района поступило 33 вопроса данной тематики.

9 % от общего количества рассмотренных вопросов составляют вопросы социальной сферы, касающиеся образования, здравоохранения, культуры, опеки и попечительства, трудоустройства и трудовых отношений, физической культуры и спорта, предоставления мер социальной поддержки, работы общественных организаций и объединений.

Без совместного решения общественнозначимых вопросов невозможно добиться положительных результатов в деятельности органов местного самоуправления.Итогом нашей совместной работы в 2016 году является 465 положительно решенных вопросов, что составляет 43 % от общего количества вопросов, поступивших от жителей Татищевского муниципального района.

В целях оперативного решения вопросов местного значения главой района организовано проведение в населенных пунктах еженедельных встреч с жителями.

С сентября 2013 года проведено 102 встречи, в том числе 22 в 2016 году. Встречи проводятся по утвержденному графику, который размещается на официальном сайте района в сети «Интернет» и на информационных стендах, публикуется в районной еженедельной газете «Вестник». Проведение встреч планируется таким образом, чтобы охватить все населенные пункты района. Встречи проводятся еженедельно по пятницам в помещениях, способных вместить большое количество людей. В тех населенных пунктах, где подобные помещения отсутствуют встречи проводятся в летний период на открытых площадках.

Во встречах принимают участие главы муниципальных образований, старосты населенных пунктов, депутаты представительных органов района и муниципальных образований, руководители органов администрации района, сотрудники правоохранительных органов, представители районной больницы, руководители организаций, представители общественности.

В ходе встречи рассматривается вопрос о работе органов местного самоуправления по решению вопросов местного значения в конкретном населенном пункте, по которому докладывает глава соответствующего муниципального образования и заслушивается староста населенного пункта.

По итогам каждой встречи составляется протокол, в котором отражаются поручения, исполнение которых контролируется. Всего с сентября 2013 года дано 202 поручения, в том числе в 2016 году 45 поручений.

Большинство поручений выполнено при непосредственном участии самих жителей. Следует отметить, что общее количество поручений по итогам проведенных встреч и личных приемов граждан значительно уменьшилось в тех населенных пунктах, где работают старосты, старшие улиц и многоквартирных домов, советы сел, потребительские кооперативы и ТСЖ, развивается территориальное общественное самоуправление.

В настоящее время в районе осуществляют свою деятельность 37 старост, избранных либо прямым голосованием большинством голосов на собраниях граждан, либо из числа старших улиц, 266 старших улиц и многоквартирных домов, 9 территориальных общественных самоуправлений,   7 потребительских кооперативов, 2 товарищества собственников жилья.

В рамках сотрудничества с органами местного самоуправления муниципальных образований уже решено немало проблем. Чаще всего это – организация водоснабжения населенных пунктов, уличного освещения, вывоза мусора, отсыпка дорог, благоустройство территорий, строительство детских площадок и так далее.

При участии членов ТОС с.Полчаниновка проведены работы по ремонту участка дороги по ул.Заречная, установлена новая детская игровая площадка, которая приобретена в равных долях за счет собственных средств жителей села и средств фонда социально-экономического развития Татищевского муниципального района. В целях решения вопроса водоснабжения по инициативе членов Совета ТОС в 2016 году в селе создан потребительский кооператив «Полчаниновский».

При участии членов ТОС с.Карякино выполнены работы по ремонту участка дороги по ул.Школьная и подъезда к зданию сельского клуба. В летний период на обочинах внутрипоселенческих дорог проводил покос сорной растительности. Выполнен ремонт памятника герою Советского Союза Евтееву Ивану Алексеевичу, расположенного на территории сельского клуба с.Карякино. Накануне Дня Победы и в День памяти и скорби у памятника проведены торжественные митинги.

При участии членов ТОС д.Полянское успешно решаются вопросы благоустройства и организации культурного досуга. В населенном пункте благоустроена зона отдыха, произведена очистка и побелка дорожного бордюра, производился покос сорной растительности. Члены Совета ТОС приняли участие в подготовке и проведении народного гулянья, посвященного проводам русской зимы «Масленица», и праздничного мероприятия «День села». Староста ТОС Кумерова Раиса Имамгазалиевна за свой добросовестный труд и личный вклад в развитие местного самоуправления награждена Почетной грамотой Ассоциации «Совет муниципальных образований Саратовской области».

При участии членов ТОС с.Новополье летом 2016 года произведена очистка и ремонт местного колодца, являющегося источником водоснабжения жителей села. Установлен новый сруб, благоустроена территория, восстановлен переходный мост через ручей.

При участии членов ТОС д.Ильиновка установлен остановочный павильон для школьного автобуса с асфальтированной площадкой и информационным стендом, проведены работы по ремонту участка дороги центральной улицы протяженностью 500 м., в центре населенного пункта установлена детская игровая площадка, для жителей 12 дворов д.Ильиновка решена проблема центрального водоснабжения. Благодаря совместным усилиям органов местного самоуправления и жителей проложен новый водопровод протяженностью 800 метров.

Благодаря работе трех территориальных общественных самоуправлений с.Курдюм решается вопрос обеспечения жителей села водой. Члены ТОСов, созданных еще в 2010 году, осуществляют обслуживание системы водоснабжения, выполняют необходимые ремонтные работы.

Вопросы водоснабжения жителей населенных пунктов Татищевского муниципального района успешно решают потребительские кооперативы. Опыт работы наших кооперативов был представлен на прошедшем в городе Вольске 12 января текущего года зональном семинаре-совещании для глав районов и глав администраций муниципальных образований Саратовской области как одна из лучших практик по решению вопросов местного значения. Наш положительный опыт был использован в других районах области, к примеру, в Лысогорском районе.

Интерес к принятию самостоятельных решений, реализации собственных инициатив проявляется и у жителей многоквартирных домов. Управлять многоквартирными домами ст.Курдюм помогает объединение жильцов в товарищество собственников жилья, в р.п.Татищево наряду с этой формой жители выбрали территориальное общественное самоуправление.

В 2017 году планируется:

- продолжить работу по развитию территориального общественного самоуправления, поддержанию инициативы жителей по созданию потребительских кооперативов и иных объединений;

- продолжить практику проведения еженедельных встреч главой Татищевского муниципального района с жителями населенных пунктов;

- проведение выборной кампании по выборам депутатов Саратовской областной Думы;

- организация работы «Горячей линии» и личных электронных адресов глав муниципальных образований.

Управление культуры и общественных отношений администрации муниципального района