Он представляет собой информационный стенд, на котором представлены документы, разрешающие деятельность ИП или организации, и законы, которые защищают права покупателей или клиентов. Обязанность оформлять потребительский уголок законодательство возлагает на всех предпринимателей, а также юридических лиц, которые занимаются розничной торговлей или предоставляют гражданам возмездные услуги. Каждый индивидуальный предприниматель должен позаботиться об оформлении информационного стенда. Если ИП проигнорирует данное требование или решит расположить его в месте, куда потребители не имеют доступа, то он будет отвечать по ст. 14.5 КоАП.

Предприниматель должен разместить на стенде следующие документы:

- копия ОГРНИП и ИНН (эти документы выдаются налоговым органом в день регистрации);

- эвакуационный план;

- закон «О защите прав потребителей». Он должен быть представлен в виде готового топографического документа;

- закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии» (это касается предприятий, которые предоставляют услуги общепита и торговли);

- правила осуществления торговли;

- контактные номера экстренных служб;

- контактные данные органов контроля;

- прейскурант услуг;

- информация о том, какие товары запрещены к продаже для несовершеннолетних лиц (алкоголь, сигареты);

- информация о том, каким категориям населения предоставляются скидки; информация об акциях;

- книга для предложений и отзывов (ее нужно приобрести). Книгу отзывов необязательно размещать на стенде. Вы можете хранить ее и в другом месте, но при первом же требовании потребителя обязаны ее предоставить.

Что входит в перечень для общества с ограниченной ответственностью?

Уголок потребителя общества с ограниченной ответственностью содержит следующие документы:

- копия свидетельства ОГРН; копия свидетельства ИНН;

- контакты органов, которые выполняют контролирующую деятельность;

- телефоны экстренных служб;

- брошюрка закона «О защите прав потребителей»;

- книга для потребительских отзывов и предложений.

Если для осуществления деятельности ООО требуется лицензия, то копия этого документа также должна размещаться на стенде.

На фото — образцы размещения.

Наше законодательство не указывает определенное место для расположения информационного стенда. Но его следует располагать в месте, которое хорошо освещается. Кроме того, он должен быть доступным для всех категорий потребителей. Если речь идет о магазине, то такой уголок можно разместить возле входа в помещение. А вот его размещение за прилавком может стать обоснованной причиной для выписки штрафа от контролирующих органов.

Законодательство также не указывает цвет или размеры стенда. Вы, как владелец предприятия или организации, сами выбираете его характеристики. Но чаще всего уголок потребителей имеет прямоугольную форму с несколькими прозрачными кармашками, в которые необходимо вложить требуемые документы. Как правило, для его производства используют пластик, на фон которого наносят нужное изображение.

Штраф за отсутствие.

Если предприниматель или юридическое лицо не оформили информационный стенд или сделали это ненадлежащим образом, то на них накладывается штраф. Сумма штрафа зависит от формы ведения бизнеса: для индивидуальных предпринимателей — до 3 тысяч рублей; для владельцев ООО — до 30 тысяч рублей. В некоторых случаях вам могут выписать простое предписание, в котором будет изложено требование до определенного срока установить потребительский уголок или исправить недочеты в его оформлении. Но если вы его проигнорируете, избежать штрафа уже не выйдет. А если после оплаты вы все равно не возьметесь за оформление, то вскоре вам опять выпишут штраф. На этот раз его сумма будет выше.  Выписать штраф о некорректном оформлении уголка может Роспотребнадзор. Проверять наличие и состояние стенда имеет право также местная администрация: сотрудники отдела по защите прав потребителей.

Чтобы избежать штрафных санкций со стороны Роспотребнадзора, старайтесь следить за всеми изменениями в законах, которые касаются предпринимательской деятельности. Если возникает необходимость, меняйте документы в информационном стенде. Помните: если ваш покупатель или потребитель не найдет на нем хотя бы одного документа, касающегося вашей деятельности, он имеет законное право написать жалобу в Роспотребнадзор.

Отдел развития предпринимательства, потребительского рынка и торговли администрации муниципального района