Деятельность ЦТО осуществляется на основании плана контрольно-надзорных мероприятий по осуществлению государственного контроля за выполнением законодательства в области защиты прав потребителей.
В 2014 году плановая деятельность ЦТО была направлена на решение первоочередных задач, таких как, недопущение на потребительский рынок некачественных и фальсифицированных продовольственных и непродовольственных товаров, предоставление жилищно-коммунальных услуг.
За 2014 год общее число проведенных мероприятий по контролю за соблюдением хозяйствующими субъектами, осуществляющими свою деятельность на территории Татищевского района, обязательных требований законодательства по защите прав потребителей составило 81 мероприятий, из них 41 плановых, 40 внеплановых, а также 5 административных расследований.
За 2014 год проверено около 3 тонн пищевых товаров, снято с продажи и не допущено на потребительский рынок некачественных товаров – 773 кг, что составило 24 % от проверенного. В каждом случае ЦТО осуществляло контроль за оборотом снятого товара (утилизируется, уничтожается, возвращается поставщику).
Всего за 2014 год на потребительском рынке Татищевского района в ходе проведённых мероприятий по контролю выявлены нарушения требований:
ст.ст. 9-10, 18, 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» при продаже продовольственных и непродовольственных товаров; при осуществлении розничной торговли парфюмерно-косметическими средствами; оказании услуг общественного питания;
правил продажи отдельных видов товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. № 55 в части отсутствия информации о юридической принадлежности; необходимой и достоверной информации об изготовителе и товаре в наглядной и доступной форме; отсутствия информации об изготовителе и товаре на русском языке; отсутствия книги отзывов и предложений; наличия единообразных и четко оформленных ценников;
постановления Правительства РФ от 25.04.97 г. № 490 «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ» в части отсутствия вывески; отсутствия информации о государственной регистрации; информации об услугах (сведений об исполнителе, настоящих правил, о стоимости номеров; перечне услуг, сведений о форме и порядке оплаты услуг, перечне льгот, предоставляемых при оказании услуг; порядке проживания в гостинице и другие.
За 2014 год поступило 4 письменных обращений и заявлений граждан на нарушения их прав и законных интересов. Больше всего жалоб поступает на нарушения прав потребителей при продаже продовольственных товаров, а также некачественное предоставление услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
За 2014 год ЦТО в отношении должностных и юридических лиц и индивидуальных предпринимателей вынесено 38 постановлений по делам об административных правонарушениях, назначены штрафные санкции на общую сумму 246 тысяч рублей.
Центральный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области