Продавец чаще всего не спешит ознакомить покупателя с этими требованиями, а ведь знание «Правил продажи отдельных видов товаров» поможет  гражданам грамотно защитить свои права.

Общие положения Правил, в основном, воспроизводят и уточняют соответствующие нормы Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей». Внимательно изучив Правила, потребитель узнает об обязанностях продавца. Так, например, продавец обязан, в числе прочего, предоставить книгу отзывов и предложений по  требованию потребителя. Каждый потребитель имеет законное право внести в книгу отзывов и предложений запись с благодарностью или претензией в отношении деятельности предприятия торговли и предложениями по ее усовершенствованию.

Например, законодательством не предусмотрена ответственность продавца за грубое, некорректное поведение в отношении потребителей, а на основании записи в книге отзывов и предложений руководитель торгового предприятия или индивидуальный предприниматель имеет возможность применить в этом случае меры дисциплинарного воздействия к нерадивому работнику.

За отказ предоставить по требованию потребителя книгу отзывов и предложений предусмотрена административная ответственность в виде штрафа на граждан в размере от 300 до 1500 рублей, на должностных лиц - от 1000 до 3000 рублей, на юридических лиц - от 10000 до 30000 рублей.

Отдел развития предпринимательства, потребительского рынка и торговли администрации муниципального района